親愛的顧客您好：
為保障您的個人資料與交易安全，福田森林提醒您，留意假冒客服、品牌帳號及各類詐騙訊息。遇到可疑聯繫時，請先停止操作，透過官方管道查證後再進行下一步。
一、福田森林不會要求您進行以下操作
我們可能因訂單、配送、祈福登記或退款事宜與您聯繫，但不會要求您：
透過電話、簡訊、Email、LINE 或私訊，提供帳號密碼、完整信用卡卡號、信用卡安全碼、金融帳戶密碼或簡訊驗證碼（OTP）。
操作 ATM、網路銀行或前往銀行臨櫃，辦理「解除分期付款」、「取消重複扣款」或「解除會員扣款設定」。
為了取得退款或解除扣款，先匯入「驗證金」、「保證金」或進行測試轉帳。
安裝不明應用程式、開啟遠端控制，或分享網路銀行及付款操作畫面。
交付金融卡、存摺、密碼，或依陌生來電指示提領現金交給他人。
如遇上述要求，請立即停止操作，勿提供資料或繼續付款。
二、正常付款與退款的注意事項
- 購買商品或植福方案時，請自行進入福田森林官方網站，確認訂單內容、金額與付款方式，再於經確認的結帳頁面或合作金流頁面完成付款。
- 付款過程如需銀行驗證，請自行於確認無誤的銀行驗證頁面輸入驗證碼，不要將驗證碼轉告客服或其他人。
- 辦理退款時，我們會依原付款方式及實際作業需要協助處理。如需提供退款帳戶資料，請先透過官網公告的客服管道確認，再提供必要的銀行代碼、戶名及帳號；退款不需要提供金融帳戶密碼、信用卡安全碼或簡訊驗證碼。
- 收到「付款失敗」、「重複扣款」或「退款異常」等通知時，請先自行查詢訂單或聯絡官方客服，不要直接依陌生訊息的指示重新付款。
三、慎防假冒王老師、福田森林及合作單位
請留意有人冒用王老師、福田森林、法會承辦單位或協會名義，以商品優惠、植福田計畫、祈福法會、建廟捐款或公益活動等理由，要求您私下付款。
遇到以下情況，請先向官方客服查證：
宣稱老師特別交代，要求立即追加費用或匯款。
聲稱收款帳戶臨時變更，要求轉入與原訂單或官方公告不同的帳戶。
以「不立即付款就會失去福報、遭遇厄運」等說法催促或施壓。
要求改用私人帳號聯繫，並刻意阻止您向官方客服確認。
傳送陌生付款連結、QR Code 或表單，要求填寫金融資料。
商品購買、法會報名及單純捐款可能有不同的收款安排。付款前，請確認收款對象、用途、金額及帳戶資訊；有疑問時，請先查證。對方使用王老師照片、品牌標誌，或能說出您的姓名與訂單內容，都不能單獨作為判斷身分真偽的依據。
四、接到可疑電話或訊息時，請這樣做
先停止操作：不急著付款、不提供密碼或驗證碼，也不依指示操作金融帳戶。
自行聯絡官方：手動輸入官網網址，使用網站公告的客服管道確認，避免只使用對方提供的電話或連結。
向銀行查證：涉及信用卡、扣款或銀行帳戶問題時，請自行查找銀行官方客服電話。
保留相關紀錄：保存對話、來電號碼、帳號、網址及付款要求，供後續查證。
尋求防詐協助：可撥打警政署 165 反詐騙諮詢專線。
來電顯示可能遭偽造。無論號碼是否顯示「+886」、本地區碼或熟悉的名稱，都應依聯繫內容及查證結果判斷。
五、如果已經付款或提供資料
若您已向可疑對象轉帳，或提供信用卡資料、密碼及驗證碼，請立即：
聯絡銀行或發卡機構，說明疑似遭詐騙的情況，依其指示辦理必要處置。
撥打165諮詢並儘速報警；需要警方緊急協助時，可撥打110。
保留匯款明細、交易時間、對方帳戶、對話及相關網址。
若帳號密碼可能外洩，請使用可信任的裝置，透過官方網站或應用程式更換密碼。
若涉及冒用福田森林名義，請將相關資訊提供給我們，協助查證與提醒其他顧客。
請勿再向聲稱能「追回款項」的陌生人支付解凍費、手續費或保證金。
六、保護您的帳號與個人資料
- 請使用長度足夠、難以猜測且不與其他網站共用的密碼，並妥善保管登入資訊。
- 避免在公共或不受信任的裝置上儲存帳號密碼，不公開含有姓名、電話、地址等資料的訂單截圖，也不要將密碼或驗證碼提供給任何人。
- 如發現不明登入或帳號異常，請立即透過官方管道確認及處理。
七、官方聯絡與查證管道
品牌名稱｜福田森林
官方網站｜福田森林官方網站
客服信箱｜futianforest@gmail.com
反詐騙諮詢｜165
緊急報案｜110
防詐資訊｜內政部警政署 165全民防騙網
如對任何以福田森林名義發出的訊息有所疑慮，請先向我們確認，再提供資料或付款。福田森林關心您的交易與資訊安全。
